軟件實(shí)現(xiàn)的目的是NOKIA Care部門對ECH 的數(shù)據(jù)進(jìn)行電話回訪，產(chǎn)生相應(yīng)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)表。所實(shí)現(xiàn)的主要目標(biāo)如下： 1)檢測分析ECH的維修數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對ASC維修手機(jī)勞務(wù)的回訪跟蹤，產(chǎn)生相應(yīng)的數(shù)據(jù)報(bào)表。 2)計(jì)算反映ASC維修服務(wù)質(zhì)量的各類數(shù)據(jù)和比率，以便管理層有效地控制和提高ASC的維修服務(wù)質(zhì)量。 |
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